29.08.2025
Приказ Минздрава от 6 августа 2025 г. № 468н утвердил порядок консультирования застрахованных лиц по вопросам:
- отказа в медпомощи,
- оказания помощи ненадлежащего качества,
- взимания платы за услуги, которые должны быть бесплатными в рамках ОМС.
С 1 сентября 2025 года такие консультации обязаны проводить уполномоченные сотрудники страховых медорганизаций.
Другими словами:
- Пациент получает дополнительный канал защиты — жалоба уходит не только в клинику, но и в страховую.
- Любой спор по качеству или оплате теперь будет «подсвечен» стороной СМО.
- Растёт значение прозрачности и правильного информирования пациентов.